Política de calidad

Política de calidad 2018-10-16T07:52:07+00:00

La dirección de HERVEL ELECTROQUÍMICA, S.L. establece un firme compromiso hacia la mejora continua de sus productos y servicios, siguiendo un Sistema de Gestión de la Calidad en base a los estándares de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015.

Para alcanzar este compromiso, la dirección establece esta política, como pilar de su gestión y estrategia competitiva, sobre la cual se desarrollan los objetivos de la calidad.

Nuestra política de calidad consiste en:

  • Mantener un sistema enfocado a los procesos y el pensamiento basado en riesgos, sobre el cual se planifican los objetivos de calidad.
  • La mejora continua de nuestros procesos de fabricación y prestación del servicio, adaptándonos flexiblemente a las nuevas necesidades de nuestros clientes y del mercado, cumpliendo con todos los requisitos, incluyendo los legales y reglamentarios e incluso adelantándonos a nuevas necesidades.
  • La captación de nuevos clientes y la ampliación de los productos y servicios contratados por clientes antiguos, proporcionándoles una mayor satisfacción.
  • La entrega rápida de los pedidos de nuestros clientes para productos de consumo habitual.
  • La respuesta rápida y eficaz a las reclamaciones de todos nuestros clientes y la colaboración con ellos en todo lo que precisen.
  • El permanente seguimiento y control de nuestros proveedores para asegurar los más altos estándares de calidad en sus materiales y servicios.
  • El análisis continuo del contexto de la organización y la identificación y evaluación de riesgos y oportunidades.
  • La formación del personal para desempeñar sus tareas de acuerdo a los requisitos establecidos para el puesto.
  • El establecimiento de nuevas metodologías para salvaguardar la pérdida de conocimientos.

Esta política se difunde a todos los niveles de la organización, se encuentra disponible para las partes interesadas y se revisará anualmente para asegurar su adecuación.